承蒙您选择翔宇丹，谨致谢意！为了确保您获得翔宇丹高品质的售后服务，免除您的后顾之忧，

我们将为每一位喜爱和支持翔宇丹的客户提供365天无忧售后保障

售后咨询服务

如果您需要订购咨询时，请拨打翔宇丹全国客服热线：400-160-7168，或微信公众号咨询，

我们客服人员将在每天9：00-21:30为您提供服务。特定节假日除外（如：春节等，假期服务

时间有调整会有公告，请关注翔宇丹公众号获取最新动态）

售后服务政策

（一） 七天内因质量问题退货

自您签收翔宇丹邮寄产品起7日内（含），如果您所购买的产品存在严重质量问题，请在第一时

联系我们，并确认产品包装完好无破损，且吊牌、合格证挂在产品上。翔宇丹将安排着装顾问上

门查看，若情况属实，将取回退件并按照您之前的购买价格，在收到退件后5个工作日内一次性

退清货款，现金券、优惠券等恕不退回

（二） 享受免费改衣或重做的情况

如果您对所购买的产品有以下问题：

1. 收到的产品尺寸不合适；

2. 收到的产品款式或面料不是事先选择的；

3. 收到的面料存在质量问题；

请第一时间联系翔宇丹，如衣服需要重做，请确认产品包装完好无损，且吊牌、合格证挂在产品上

翔宇丹将根据产品的实际情况，按照如下来跟进处理：

1. 自您签收翔宇丹邮寄的产品起30日内（含），免费为您按照调整后的尺寸、

款式或面料（同等价位）进行修改或者重做。若尺寸不合适时，翔宇丹需再次

上门复核尺寸来确保返修方案的准确性，此次上门依然不会向您收取任何上门

费用。

2. 自您签收翔宇丹邮寄的产品起30天后且365天（内），提供一次免费改衣

（当然修改的范围要在衣服能修改的合理范围内，您只需承担来回运费）

（三） 享受有偿修改或重做的情况

1. 您签收翔宇丹邮寄的产品365天后提出售后修改需求

2. 非产品本身原因出现破损（如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等）

3. 收到的产品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样；

4. 正常的面料特性，如：纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起球等，请恕我们不接受修

改/重做，但翔宇丹提供免费熨烫服务（客户需承担来回运费）；

6. 因使用者保养不当造成产品出现质量问题（如不可机洗的产品去机洗，高温熨烫等），详情

可参考《翔宇丹旗下产品保养手册》。

以上根据实际情况，需要向您适当收取改衣的工本费（由您承担来回运费）；如需重做，我们将

对您重做衣服给予VIP折扣

（四） 不能享受退货退款的情况

1. 签收产品7天后，提出退货退款申请；

2. 因您自身体型发生变化导致产品尺寸不合适（如怀孕，健身等）

3. 非产品本身云因出现破损（如宠物撕咬，被尖锐物勾扯等）

4. 收到的产品确实是事先约定好的款式和面料，但和自己想象中不一样；

5. 正常的面料特性，如：纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起球等，请恕我们不接受返

修/重做，但翔宇丹提供免费熨烫服务。（客户需承担来回运费）；

6. 因使用者保养不当造成产品出现质量问题（如不可机洗的产品去机洗，高温熨烫等），详情

可参考《翔宇丹旗下产品保养手册》。

翔宇丹为您退款或者重新制作后，原产品将由翔宇丹收回并享有所有权

本售后服务准则之修订。西安翔宇丹服饰有限公司拥有法律允许范围内的解释权